Warranty Claim Handler

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pbRenault Trucks /b è uno dei principali costruttori mondiali di camion e autocarri.
Erede di oltre un secolo di know-how francese nella produzione di camion, bRenault Trucks /b fornisce agli operatori del settore dei trasporti una gamma di automezzi (da 2,8 a 120 t) e di servizi adatti alle esigenze dei professionisti della distribuzione, della costruzione e del trasporto a lungo raggio.
/ppbRenault Trucks /b distribuisce ed effettua la manutenzione dei suoi veicoli attraverso una rete di oltre ***** centri di assistenza in tutto il mondo.
/ph3Cosa significa lavorare per noi?
/h3pSignifica immergersi in un ambiente dinamico, fortemente organizzato e con un'attenta cura del proprio personale.
/ph3Posizione: /h3pVuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale?
Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio.
Entrerai nel team Customer Support Warranty all'interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia.
/ph3Le tue Responsabilità /h3ulliValiderai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
/liliFornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
/liliGarantirai l'applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all'efficienza dei processi.
/liliFormerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.




/liliCollaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
/liliGestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
/liliCoordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
/liliTrasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.
/li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma a indirizzo tecnico o esperienza professionale equivalente.
/liliAlmeno 5 anni di esperienza nel settore automotive, preferibilmente nei veicoli pesanti, nelle macchine movimento terra o nelle macchine agricole.
/liliBuona conoscenza dei processi di riparazione, manutenzione e gestione delle garanzie.
/liliPrecisione, affidabilità, spirito d'iniziativa e capacità di gestire priorità e scadenze.
/liliOttime capacità comunicative, organizzative, gestionali e amministrative.
/liliOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
/li /ulpBuona conoscenza dell'inglese scritto e parlato; il francese costituisce un plus.
/ph3Perchè questa opportunità /h3pAvrai un ruolo centrale nel collegare competenza tecnica, qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Lavorerai in un contesto internazionale, aperto e collaborativo, con la possibilità di sviluppare una conoscenza trasversale della rete post-vendita e di contribuire concretamente al miglioramento dei processi.
Se ti riconosci in un approccio rigoroso, pratico e orientato alle soluzioni, questa può essere la tua prossima sfida qualificato.
/ppSede di lavoro: Pero (MI) /ppNel rispetto dei principi di trasparenza salariale ed equità interna, per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € ****** e € ******.
L'inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell'esperienza, delle competenze e dell'effettiva corrispondenza al ruolo.
/p #J-*****-Ljbffr

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