17 ott - Cuneo
Manpower
IMPIEGATO CUSTOMER CARE
Per importante realtà del settore automotive siamo alla ricerca di una figura da inserire nel
Business Development Center (BDC)
.
La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto tra azienda e cliente, gestendo le comunicazioni telefoniche e digitali con l'obiettivo di sviluppare nuove opportunità commerciali, garantire un'elevata qualità del servizio e supportare la rete vendita.
Attraverso un approccio consulenziale, si occuperà di comprendere le esigenze dei clienti, offrire assistenza, qualificare i contatti provenienti da telefono e web e trasformarli in appuntamenti per i consulenti commerciali.
Principali attività
Gestione dei contatti
in entrata e in uscita tramite telefono e canali digitali, con attività di assistenza e supporto alla clientela.
Analisi delle esigenze dei clienti e qualificazione dei lead
provenienti dal web e dalle attività di contatto.
Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti commerciali
, con focus sulla conversione dei contatti in opportunità di vendita.
Monitoraggio della qualità delle informazioni raccolte, aggiornamento del CRM e gestione delle attività di follow-up
, finalizzate alla fidelizzazione della clientela.
Collaborazione con il team vendite
e contributo al raggiungimento degli obiettivi commerciali e al miglioramento della customer experience.
Requisiti
Predisposizione alla relazione con il cliente
, ottime capacità comunicative e orientamento alla customer experience.
Capacità di ascolto, analisi delle esigenze e consulenza
, con attitudine a individuare soluzioni mirate e creare relazioni di fiducia.
Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM, canali web e social
, unita a capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi
, sia individuali che di team.
Gradita esperienza in ambito commerciale, customer care o sviluppo business; non è richiesta una provenienza dal settore automotive.
Cosa offre l'azienda
Ambiente di lavoro dinamico, giovane e orientato alla crescita competente.
Formazione iniziale e affiancamento costante.
Inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione.
RAL indicativa *************** €
per inserimento full time.
Orario
full time,
in fascia oraria compresa fra le 8.00 e le *****.
Orario dal lunedì al sabato con riposo compensativo.
Sede di lavoro: Cuneo e dintorni.
19 ott - Casamassima
Società riconosciuta
19 ott - Massa
Azienda riconosciuta
19 ott - Roma
Gruppo importante
19 ott - Felino
Azienda importante