Service project manager con francese

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Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower.
Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni.
Experis ricerca un/a Service Manager per potenziare la divisione Aerospazio & Difesa , presso la sede di Genova , con trasferte presso la sede del cliente a Parigi.
Mission La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di assistenza e manutenzione degli impianti di automazione per lo smistamento di bagagli e pacchi, coordinando le attività di service e garantendo il rispetto degli impegni contrattuali, degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati con il cliente.
gestire il rapporto con il cliente finale, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali in fase di garanzia e post-garanzia;
coordinare le attività di assistenza post-vendita e manutenzione degli impianti di automazione;
coordinare le risorse tecniche coinvolte nelle attività di service e manutenzione;
monitorare i KPI di servizio, gli SLA e i risultati delle attività,



individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;
collaborare con le funzioni tecniche e amministrative per la gestione della documentazione contrattuale e l'avanzamento delle attività;
contribuire al miglioramento continuo dei processi di manutenzione e assistenza, con particolare attenzione al'efficienza operativa e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di service management, project management o coordinamento di attività di manutenzione e assistenza tecnica.
Esperienza nella gestione di commesse e nella pianificazione delle attività di service.
Conoscenza dei processi di manutenzione, gestione dei ricambi e assistenza post-vendita.
Capacità di gestione del rapporto contrattuale con il cliente finale.
Buona conoscenza degli strumenti di project management e dei prin

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