Front Office Agent Per Hotel

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AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro
Job description
Front Office Agent
Dove
Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.
Cosa offriamo
Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato. Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 ? 23:30 (turni principali 7:00?15:30 e 15:00?23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00?7:30) secondo rotazione interna.
Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza, con base di € ***** per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata.
Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1.
Benefit esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.
Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria.
Descrizione del ruolo
Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale.
Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica.
Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.
Competenze
Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle.
Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2.




Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving orientate al cliente.
Ottima gestione dello stress e flessibilità oraria per lavorare su turni anche notturni.
Conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta titolo preferenziale.
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente è una struttura alberghiera situata a Milano che opera nel segmento 4/5 stelle. Offre un ambiente lavorativo stimolante, agile e orientato all'eccellenza del servizio al cliente. L'organizzazione valorizza la professionalità dei propri collaboratori attraverso formazione continua e benefit dedicati, promuovendo un clima inclusivo e collaborativo. Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese.
AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel **** che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.
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I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina
#axlga
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Middle e Top Management

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