19 ott - Lainate
KION Group
MISSIONE La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l'esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l'efficienza e la qualità dell'esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.
We offer: inserimento diretto in azienda flessibilità oraria conoscenza gestionale SAP 4HANA brand premium
PRINCIPALI ATTIVITÀ Technicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.
Full service maintenance Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
Customer support Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite.
Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. Redige e discute i preventivi per i clienti Invoicing
Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office
Spare parts Controlla l'approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.
Business analysis Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all'area service e i relativi KPI
Tasks and Qualifications: IL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE
Esperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali - es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore)
Conoscenza della lingua inglese
Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale
Conoscenza ottima del pacchetto Office
Predisposizione all'analisi di report numerici
Capacità di pianificazione e organizzazione
Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche
Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.
La ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENETI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99
KION brands keep the world moving - globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally - we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team - Push it forward.
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19 ott - Casamassima
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