17 ott - Lissone
Rent&Drive
Azienda RENT&DRIVE; SRL Sede Lissone, Italia Professione/ Funzione Servizio clienti Tipo di sede di lavoro Ibrido Retribuzione Intervallo ******,*********,00 EUR all'anno
Rent&Drive; Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group, una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia.
Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostraesperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale, per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive.
I nostri valori
Competenza e qualità, attraverso formazione continua e aggiornamento costante.
Trasparenza, con servizi chiari e zero costi nascosti.
Innovazione, per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti.
Passione, che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi.
Posizione
Per il nostro Team Customer Experience, sempre pronto ad offrire al cliente la sua miglior esperienza di noleggio, stiamo cercando un/una Customer Experience support.
Di cosa ti occuperai?
Gestione riadeguamenti chilometrici ed economici dei contratti
Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici
Supporto alle attività di rinnovo contratti (OFO)
Supporto ad ampliamenti parco e nuove esigenze cliente (NFO)
Supporto nella gestione di proroghe contrattuali
Analisi esigenze cliente durante il ciclo di noleggio
Contatto proattivo con clienti e driver
Gestione e monitoraggio task tramite Salesforce
Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche
Supporto nella gestione criticità cliente durante il noleggio
Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti
Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza
Supporto nel recupero clienti in fase di rischio lost
Caratteristiche della figura ideale
Persona dinamica e positiva
Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service
Resistente orientamento alla fidelizzazione cliente
Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con clienti
Sensibilità verso qualità del servizio ed esperienza cliente
Buona dimestichezza degli strumento Microsoft e precisione nell'utilizzo di CRM aziendali
Buoni pasto
Sconti o convenzioni aziendali esclusive
#J-*****-Ljbffr
19 ott - Casamassima
Società riconosciuta
19 ott - Massa
Azienda riconosciuta
19 ott - Roma
Gruppo importante
19 ott - Felino
Azienda importante