Application Support Analyst
Pubblicato il 17-10-2026 - DCS Group in Lazio
pStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end diLivello 1per un'applicazione critica per il business.
Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario.
Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'atmosfera tecnico (Windows, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.
/p h3Responsabilità principali: /h3 ulliRicevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all'applicazione.
/liliFornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1).
/liliAnalizzare i log dell'applicazione e identificare problemi comuni.
/liliEscalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.
/liliAssicurare aggiornamenti regolari e comunicazioni chiare con gli utenti finali.
/liliCreare e aggiornare procedure operative e knowledge base.
/liliMonitorare disponibilità e prestazioni dell'applicazione tramite strumenti di supervisione.
/liliSupportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell'applicazione.
/li /ul h3Stack tecnico strumenti: /h3 ulliSistemi operativi:Windows Server **** e conoscenze di base di ambienti Linux.
/liliDatabase:MySQL / Oracle Database (versioni 21c e 19c).
/liliScripting:scripting Shell/Bash di base (automazione di attività routinarie).
/liliStrumenti ITSM:GLPI (ticketing), ServiceNow (preferito).
/liliMonitoraggio:Nagios (o strumenti simili) per controllo disponibilità e prestazioni.
/liliProgrammazione (gradita ma non obbligatoria):conoscenze di base di JavaScript e/o Python.
/li /ul #J-*****-Ljbffr