Customer Service

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Mansione
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Siamo alla ricerca di un/una:
Customer Service (M/F/NB)
Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.
Si offre:
Inserimento a tempo determinato.
RAL: range 26.000€ - 31.000€.
CCNL:Alimentare Industria
Sede di lavoro: Città di Castello (PG)
Responsabilità
Di cosa ti occuperai:
Gestione degli ordini dei clienti dall'inserimento alla consegna
Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.)



e con il team PPF internazionale
Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all'ordine e alla consegna
Supporto alla pianificazione delle consegne e all'ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
Creazione di report e analisi ad hoc
Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo
Competenze
Requisiti:
Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel

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