IT Helpdesk
Pubblicato il 19-10-2026 - Bertelsmann in Roma
Arvato è un fornitore globale innovativo e leader di servizi 3PL nella gestione della supply chain e nell'e-commerce. Con 20.000 collaboratori in oltre 100 sedi, ci concentriamo sui settori dei beni di consumo, della tecnologia, della sanità, dell’automotive e dell’editoria.
Lavorerai in un ambiente basato sulla collaborazione, il rispetto, l'impegno e la curiosità, dove potrai crescere, contribuire con le tue idee e fare la differenza. Farai parte di un team che offre eccellenza logistica e plasma la supply chain a livello globale. Lavorare da Arvato significa: Together, we’re on it.
Descrizione del lavoro
Nel team IT avrai un ruolo concreto nel supportare i colleghi e garantire l’affidabilità dei nostri strumenti tecnologici. Collaborerai con persone e team diversi, affrontando le attività con responsabilità, curiosità e orientamento alla soluzione. Sarà un’opportunità per crescere professionalmente, condividere ciò che impari e contribuire con le tue idee al miglioramento continuo.
Supporto IT agli utenti: sarai un punto di riferimento per i colleghi, ascoltando le loro esigenze e gestendo le richieste di assistenza di primo livello, individuando e risolvendo problematiche hardware e software con un approccio pratico e orientato alla soluzione.
Affidabilità e sicurezza: contribuirai alle attività di backup e recovery, protezione antivirus e sicurezza, per garantire continuità e affidabilità dei dispositivi aziendali.
Manutenzione hardware e software: ti occuperai della manutenzione del parco macchine, collaborando con il team per mantenere dispositivi e applicazioni efficienti e funzionali.
Documentazione e reportistica: manterrai aggiornata la documentazione relativa al supporto tecnico e ai sistemi IT, favorendo la condivisione delle informazioni all’interno del team.
Nuovi progetti e soluzioni:
affiancherai i colleghi più esperti nelle fasi di startup di nuovi progetti e nell’implementazione di nuove soluzioni, mettendo in gioco curiosità e voglia di imparare.
Miglioramento continuo: contribuirai con le tue idee a migliorare strumenti e modalità di lavoro, condividendo con il team soluzioni, esperienze e quanto appreso dalle sfide quotidiane.
Diploma di scuola secondaria superiore a indirizzo informatico o formazione equivalente.
Almeno 1 anno di esperienza in attività analoghe di supporto IT/Helpdesk.
Conoscenza dei principali sistemi operativi utilizzati in ambito aziendale.
Familiarità con PC desktop, componenti hardware e hardware di rete.
Buone capacità di analisi, identificazione e risoluzione delle problematiche tecniche.
Capacità di organizzare il lavoro per task e priorità, portando le attività a completamento con precisione e responsabilità.
Disponibilità a effettuare trasferte presso le altre sedi Arvato in Italia.
Buona conoscenza della lingua inglese , per collaborare efficacemente in un contesto internazionale (almeno b2).
Buone capacità di ascolto e comunicazione, per comprendere le esigenze degli utenti e supportarli in modo chiaro ed efficace.
Spirito di squadra e predisposizione alla condivisione di conoscenze, esperienze e soluzioni.
Curiosità, voglia di imparare e interesse verso nuove tecnologie e nuovi modi di lavorare.
Autonomia, senso di responsabilità e orientamento al risultato.
Ulteriori informazioni
Contratto a tempo indeterminato:
un inserimento stabile per crescere professionalmente e costruire il tuo percorso in Arvato.
Ambiente di lavoro: un contesto dinamico, informale e collaborativo, dove confronto, ascolto e condivisione fanno parte del nostro modo di lavorare.
Lavoro flessibile: possibilità di Lavoro da remoto secondo le modalità previste dall’organizzazione aziendale e compatibilmente con le attività del ruolo.
Formazione e sviluppo: opportunità di training per continuare a sviluppare competenze tecniche e soft skill.
Feedback e crescita: momenti di assessment e confronto per riconoscere i progressi raggiunti e individuare nuove opportunità di sviluppo.
Team building: attività periodiche pensate per rafforzare la collaborazione, la conoscenza reciproca e lo spirito di squadra.
Esperienza internazionale: possibili programmi di exchange con altre realtà Arvato all’estero, per ampliare competenze e prospettive professionali.
Obblighi di informazione relativi al trattamento dei dati personali:
Il titolare del trattamento dei dati personali forniti nell’ambito della tua candidatura è la società indicata nell’annuncio di lavoro, con sede legale come ivi specificata.
I dati personali saranno trattati al fine di valutare la candidatura e instaurare un eventuale rapporto di lavoro, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, della normativa nazionale vigente.
I dati saranno conservati per un periodo conforme agli obblighi di legge o necessario per la tutela dei diritti del titolare, a partire dal completamento del processo di selezione. Puoi trovare tutte le informazioni qui .
Puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati dell’azienda all’indirizzo postale sopra indicato oppure via e-mail.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti sono disponibili qui .
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