Client Service Operations
Pubblicato il 19-10-2026 - Wyser S.R.L. A Socio Unico in Milano
Job Description: Client Service Operations
Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano
Descrizione dell'Azienda
Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L'azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell'ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:
Job Title: Client Service Operations
Obiettivo del Ruolo
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.
Gestione Operativa e Amministrativa
Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative
Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale
Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali
Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche
Supporto al Business e al Cliente
Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti
Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche
Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed ottimizzato
Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction
Relazioni con stakeholders
Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche
Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)
Qualità e Compliance
Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali
Verificare accuratezza e completezza della documentazione
Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi
Requisiti
Formazione ed Esperienza:
2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari
Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini
Competenze:
Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)
Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
Altri requisiti:
Familiarità con CRM e sistemi gestionali
Proattività e problem solving
Capacità di lavorare in contesti dinamici
Cosa Offriamo
Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k
Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)
Ambiente collaborativo e orientato alla qualità
Percorsi di formazione e sviluppo professionale
Opportunità di crescita interna
Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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