Senior IT Technical Support Specialist

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pRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT e Digital, è alla ricerca di una figura di bSENIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST. /b /p pPer il potenziamento del reparto Service ricerchiamo un Senior Technical Support Specialist da inserire all’interno del team di assistenza tecnica. /p pLa risorsa sarà coinvolta nella gestione delle problematiche tecniche più complesse, supportando il team di primo livello e collaborando con sviluppo software, project management e area commerciale per garantire elevati standard di servizio ai clienti. /p pCerchiamo una persona con esperienza consolidata nel customer service tecnico, capace di analizzare problematiche software e infrastrutturali, individuare rapidamente le cause e fornire soluzioni efficaci. /p pbRESPONSABILITÀ PRINCIPALI /b /p ul liGestire ticket di assistenza tecnica di secondo livello relativi a software, database e infrastrutture IT. /li liAnalizzare e risolvere problematiche complesse provenienti dal team di primo livello. /li liEffettuare attività di troubleshooting su ambienti Windows Client e Server. /li liAnalizzare e gestire problematiche legate a database SQL, query, viste e stored procedure. /li liCollaborare con il reparto RicercaSviluppo per la gestione delle anomalie applicative e la definizione delle soluzioni. /li liSupportare clienti, rivenditori e partner tecnici nelle attività di installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi. /li liPartecipare alle attività di test e validazione delle nuove release software. /li liDocumentare le soluzioni adottate e contribuire all'aggiornamento della knowledge base aziendale.



/li liAffiancare e supportare i colleghi più junior nella risoluzione delle problematiche tecniche. /li liEffettuare trasferte presso clienti o partner per interventi specialistici. /li /ul pbREQUISITI /b /p ul liEsperienza di almeno 7-10 anni in ruoli di assistenza tecnica, supporto applicativo o service desk di secondo livello. /li liOttima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows Client e Server. /li liSolida conoscenza di database SQL Server. /li liCapacità di scrivere e analizzare query SQL, viste e stored procedure. /li liEsperienza nella gestione di software gestionali, ERP o applicazioni business-critical. /li liConoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione ticket. /li liCompetenza nell'analisi log e troubleshooting applicativo. /li /ul pbCOSA OFFRIAMO /b /p ul liInserimento in un’azienda leader nelle soluzioni IT per il Retail. /li liRuolo altamente specialistico e centrale nei processi di assistenza. /li liPossibilità di crescita tecnica e qualificato. /li liFormazione continua su prodotti e tecnologie. /li liContratto a tempo indeterminato. /li liRAL indicativamente fino a 40.000 €. /li /ul pIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr

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