19 ott - Sicilia
Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
Katanè Auto, concessionaria automotive con attività di vendita, assistenza e service , ricerca una figura da inserire nel proprio team per la gestione del centralino e del Customer Care .
La risorsa sarà il primo punto di contatto con il cliente e avrà il compito di gestire in modo professionale le richieste relative sia alla concessionaria sia al reparto Service .
LA RISORSA SI OCCUPERÀ DI
- Gestione delle telefonate in entrata .
- Accoglienza e prima gestione delle richieste dei clienti.
- Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti.
- Gestione delle richieste relative a vendita, assistenza, officina e ricambi .
- Gestione delle richieste di appuntamento per il Service .
- Supporto nella gestione degli appuntamenti commerciali per consulenti vendita.
- Contatto telefonico con clienti e potenziali clienti.
- Gestione e qualificazione dei lead commerciali .
- Attività di follow-up sui clienti.
- Richiamo dei clienti per richieste, appuntamenti e aggiornamenti.
- Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM e nei sistemi aziendali .
- Collaborazione quotidiana con i reparti Vendita, Service e Accettazione .
IL PROFILO CHE CERCHIAMO
Cerchiamo una persona qualificato, organizzata, precisa e orientata al cliente , con ottime capacità comunicative e una naturale predisposizione alla gestione telefonica.
È fondamentale saper mantenere un atteggiamento cordiale e competente anche nella gestione di situazioni complesse o di clienti che necessitano di assistenza .
REQUISITI INDISPENSABILI
- Esperienza in centralino, customer care,
reception, call center o front office .
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione delle telefonate.
- Buona dimestichezza con PC, e-mail e strumenti digitali.
- Precisione nella gestione di appuntamenti e informazioni.
- Capacità di lavorare in squadra.
- Attitudine al problem solving.
- Orientamento al cliente.
COSTITUISCE TITOLO PREFERENZIALE
- Esperienza presso concessionarie auto .
- Esperienza nel Service automotive .
- Esperienza presso officine o centri assistenza.
- Conoscenza delle dinamiche di accettazione Service .
- Esperienza nella gestione di appuntamenti per tagliandi, manutenzione e assistenza.
- Esperienza nella gestione di lead commerciali e presa appuntamenti .
- Conoscenza di CRM e gestionali aziendali.
NON È UN SEMPLICE LAVORO DI CENTRALINO
La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella relazione tra Katanè Auto e il cliente .
Dovrà saper capire rapidamente l'esigenza del cliente e indirizzarlo verso il reparto corretto: Vendita, Service, Officina, Ricambi o Amministrazione .
Per questo cerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza nel contatto con il pubblico e nella gestione telefonica , preferibilmente in contesti strutturati.
COSA OFFRIAMO
- Inserimento in una realtà strutturata del settore automotive.
- Ambiente professionale e dinamico.
- Formazione e affiancamento iniziale.
- Possibilità di crescita professionale.
- Inserimento all'interno di un team organizzato.
#J-18808-Ljbffr
20 ott - Cagliari
PRODUZIONI
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Human Value S. R. L.
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Azienda importante
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Società riconosciuta