19 ott - Romano di Lombardia
Randstad Filiale di Milano Technologies
MansioneRandstad Digital Talent Services, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT & Digital, seleziona per azienda di consulenza IT un Service Desk Manager per strutturare, guidare e potenziare il dipartimento di suppporto tecnico
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
In qualità di Service Desk Manager, sarai il punto di riferimento sia tecnico che umano per la squadra di supporto. Coordinerai un nucleo d'ufficio di circa 6 risorse dedicate al 1° livello, oltre a gestire la programmazione delle uscite dei tecnici operativi presso i clienti (per un bacino complessivo di circa 15 risorse).
Cerchiamo una figura con un solido background tecnico che sappia gestirele operazioni tipiche di un Service Desk, infondere metodo e senso di responsabilità, e che voglia evolvere verso la gestione completa delle risorse e dei processi.
Cosa offriamo
- Inserimento e RAL: contratto a tempo indeterminato con RAL indicativafino a 40.000€, buoni pasto
- Percorso di affiancamento: Periodo iniziale di affiancamento con la figura uscente per garantire un passaggio di consegne fluido e strutturato.
- Crescita qualificato: Opportunità reale di imprimere la propria impronta sull'organizzazione del reparto e gestire in autonomia le risorse umane e tecniche.
- Ambiente dinamico: Contesto collaborativo, orientato al valore delle persone e all'efficienza operativa.
Responsabilità
- Gestione e Leadership del Team: Coordinare, motivare e affiancare le risorse trasmettendo metodo, responsabilizzazione sui ticket e spirito di squadra per il raggiungimento degli obiettivi.
- Pianificazione operativa e uscite: Gestire la programmazione e il dispiegamento dei tecnici sul campo per far fronte ai picchi di lavoro e agli interventi presso i clienti.
- Presidio processi e controllo: Monitorare l'andamento del Service Desk, verificare che le procedure vengano rispettat
20 ott - Padova
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20 ott - Roma
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20 ott - Trento
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20 ott - Lecce
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