Addetto/a assistenza clienti con strumenti digitali

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Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per un e-commerce italiano di prodotti per il tempo libero, con vendita online e gestione post-vendita. Lavorerai nell’area assistenza e seguirai il cliente dal primo messaggio fino alla chiusura della richiesta.
Rispondi alle richieste ricevute tramite chat, posta elettronica e telefono. Usa il gestionale interno per aprire i ticket, aggiornare lo stato delle segnalazioni e lasciare una nota chiara per i colleghi. Verifica ordini, consegne e giacenze sul portale online; gestisci le procedure di reso e inoltra le richieste di rimborso secondo le regole previste. Collabora con il magazzino quando una spedizione è in ritardo o un articolo arriva danneggiato. Nei periodi di maggiore affluenza pre-natalizia, mantieni ordine nelle priorità e dai risposte puntuali.
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: €
Buoni pasto




Formazione continua sulle procedure di assistenza e sugli strumenti digitali
affiancamento iniziale e orario organizzato su turni diurni
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
uso affidabile di posta elettronica, chat e applicativi web
italiano fluente, scrittura chiara e capacità di ascolto
disponibilità a gestire richieste diverse mantenendo un tono professionale
Parti con un affiancamento pratico e impara i flussi direttamente sul lavoro. È richiesta inserimento immediato.
Rapporto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con possibile proroga. Sede di lavoro: Catania
J-18808-Ljbffr

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