19 ott - Napoli
TeamSystem
Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.
Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali , che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing . Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze. Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate , in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Come Customer Support Specialist contribuirai all'esperienza quotidiana dei clienti supportandoli nell'utilizzo di soluzioni digitali dedicate all'E-Procurement e alla Pubblica Amministrazione. Avrai un ruolo centrale nel comprendere le esigenze degli utenti e favorire una gestione efficace delle richieste attraverso un confronto costante con le diverse funzioni aziendali.
In particolare, ti occuperai di:
-
- Gestirai i ticket di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti
- Supporterai gli utenti nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità
- Indirizzerai le segnalazioni verso le aree competenti, garantendo la corretta presa in carico
- Monitorerai l'avanzamento delle richieste assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace
- Contribuirai al miglioramento dell'esperienza cliente , condividendo feedback e casistiche ricorrenti
Il profilo che cerchiamo ha:
-
- Esperienza di almeno 6 mesi in attività di customer support o assistenza clienti
- Conoscenza del contesto E-Procurement ; costituisce un plus l'esperienza su piattaforme e soluzioni rivolte alla Pubblica Amministrazione
- Diploma tecnico
- Esperienza maturata in contesti di System Integration , con esposizione a interlocutori differenti e alla gestione di richieste eterogenee
- Buona conoscenza della lingua inglese
Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset , vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
-
- - IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
- - INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore,
lavoriamo in un atmosfera fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
- - INCLUSIONE - è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Ti riconosci?
Cosa ti offriamo:
Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia nel raggiungerli. Grazie al supporto dell'AI, dedichiamo più tempo alle attività che generano valore: pensare, creare, innovare e prendere decisioni. Qui il valore del lavoro si misura sulla qualità del contributo, sui risultati raggiunti e sulla responsabilità di ciascuno. È proprio questa visione, costruita nel tempo, ad aver reso naturale la nostra settimana lavorativa di 4 giorni : un giorno in più ogni settimana da dedicare a ciò che conta per te.
-
- Retribuzione totale:€ 32.000 – € 36.000 Comprensiva della componente variabile legata ai risultati. Riferimento full-time. xjncmbx
- WellbeingDigital Wallet:a partire da € 350 annui Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche,supporto alla genitorialità,sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver,etc...
- Flessibilità :lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia
- Crescita : offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione
- Ambiente : promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze
- Impatto : lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale
#J-18808-Ljbffr
20 ott - Cagliari
PRODUZIONI
20 ott - Alessandria
Human Value S. R. L.
20 ott - Rocca di cambio
Azienda importante
20 ott - Assisi
Società riconosciuta