19 ott - Italia
OGGI LAVORO
People, Divisione Permanent di Oggi Lavoro SPA
ricerca per azienda specializzata nella vendita, noleggio e assistenza di mezzi per la movimentazione industriale una figura di:
COORDINATORE SERVICE E ASSISTENZA TECNICA (M/F)
L'AZIENDA
Realtà specializzata nella fornitura di mezzi e servizi di assistenza tecnica e manutenzione.
Per il potenziamento dell'organizzazione interna, l'azienda ricerca una figura che diventi il punto di riferimento nella gestione degli interventi tecnici e nel coordinamento delle attività di assistenza ai clienti.
IL RUOLO
La risorsa sarà inserita nell'area Service e avrà la responsabilità di organizzare e coordinare gli interventi di manutenzione e assistenza tecnica , gestendo quotidianamente il rapporto tra clienti, tecnici e funzioni aziendali. Si tratta di un ruolo operativo e organizzativo che richiede capacità di pianificazione, problem solving e una buona sensibilità tecnica , indispensabile per comprendere le problematiche segnalate dai clienti e individuare rapidamente le soluzioni più efficaci.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, programmata e straordinaria
Organizzazione delle attività giornaliere dei tecnici e delle squadre di assistenza
Assegnazione degli interventi in funzione delle priorità, delle competenze e delle disponibilità
Gestione delle richieste di assistenza e primo contatto tecnico con i clienti
Analisi preliminare delle problematiche segnalate e individuazione delle possibili soluzioni
Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e verifica della loro corretta conclusione
Gestione di urgenze, imprevisti e reclami
Aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche e sull'avanzamento delle attività
Collaborazione con officina, magazzino ricambi e reparti interni per garantire l'efficienza del servizio
Supporto al miglioramento dei processi organizzativi dell'area Service
REQUISITI
Esperienza in ruoli di coordinamento assistenza tecnica, Service,
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20 ott - Roma
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20 ott - Trento
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20 ott - Lecce
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