Umana S.p.A. cerca un/a RESPONSABILE RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. La risorsa si occuperà della gestione operativa della reception presso un villaggio turistico a Rosolina.

Responsabilità:
-Coordinare le attività della reception, organizzando turni, priorità operative e distribuzione delle attività tra i membri del team.
-Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documentazione, pagamenti, prenotazioni e richieste specifiche degli ospiti.
-Accogliere gli ospiti italiani e stranieri, fornendo informazioni chiare sui servizi del villaggio, sulle attività disponibili e sulle attrazioni del territorio.
-Gestire richieste, segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci e mantenendo un elevato standard di cortesia e professionalità.
-Monitorare le prenotazioni e l’occupazione delle strutture, collaborando con gli altri reparti per assicurare la disponibilità e la corretta assegnazione degli alloggi.
-Utilizzare gestionali alberghieri,

strumenti informatici e canali di comunicazione per aggiornare dati, registrazioni e informazioni relative agli ospiti.

Requisiti:
-Esperienza, anche breve, in attività di reception, accoglienza clienti o strutture turistico-alberghiere.
-Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, per comunicare in modo efficace con clientela internazionale.
-Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto.
-Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
-Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.
-Capacità di problem solving e gestione delle situazioni di urgenza.
-Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza turistica.
-Residenza o domicilio in zone limitrofe a Rosolina o disponibilità al trasferimento.

Si propone contratto di lavoro tempo pieno a scopo assunzione a tempo indeterminato

Responsabile receptionist-villaggio a Rosolina

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