19 ott - Ostuni
Nicolaus
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nell’area Wellness come Spa Manager. La persona sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa della spa, del coordinamento del team e della qualità dei servizi, contribuendo a offrire agli ospiti un’esperienza di benessere curata e in linea con gli standard della struttura.
Mansioni principali
- Gestire e coordinare le attività quotidiane della spa e il relativo team
- Organizzare turni, appuntamenti, trattamenti e attività del personale
- Accogliere gli ospiti e assicurare un’esperienza wellness professionale e personalizzata
- Supervisionare prenotazioni, pianificazione dei trattamenti e utilizzo degli spazi
- Verificare che cabine, aree relax e ambienti della spa siano preparati e mantenuti secondo gli standard
- Monitorare la qualità dei servizi e individuare occasione di miglioramento
- Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti, intervenendo sulle eventuali criticità
- Curare l’offerta wellness e contribuire alla promozione di trattamenti e servizi
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, delle norme igienico-sanitarie e delle disposizioni di sicurezza
Requisiti richiesti
- Esperienza consolidata in ambito spa, wellness o hospitality, preferibilmente in hotel di fascia alta
- Esperienza nella gestione operativa e nel coordinamento di un team
- Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni
- Buone capacità organizzative e familiarità con la gestione di prenotazioni e appuntamenti
- Conoscenza dei trattamenti spa e dei principali servizi legati al benessere
- Ottime capacità comunicative e orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un requisito preferenziale
Competenze preferenziali
- Formazione in ambito wellness, estetico, turistico o alberghiero
- Familiarità con software per la gestione di prenotazioni e appuntamenti
- Conoscenza delle procedure igienico-sanitarie e delle principali norme di sicurezza sul lavoro
- Esperienza nella gestione dei costi, degli approvvigionamenti o delle attività commerciali della spa
Soft skills
- Leadership, capacità organizzativa e senso di responsabilità
- Orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio
- Precisione e cura dei dettagli
- Comunicazione efficace, empatia e riservatezza
- Capacità di collaborare con il team e con i diversi reparti
- Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamico
Cosa offriamo
- Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nell’ambito wellness e hospitality
- Possibilità di lavorare in un ambiente stimolante, a contatto con ospiti internazionali
Ti aspettiamo!
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