Manager qualità clienti

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Offerta di lavoro: QUALITY MANAGER

IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e notevole distribuzione (food e no food), ricerca per il proprio organico: QUALITY MANAGER

Si ricerca una risorsa qualificata da inserire nel team a riporto della Direzione, si occuperà della gestione del sistema qualità e della qualità del servizio verso la GDO.

Principali Responsabilità

· Mantenimento e miglioramento continuo del SGQ secondo UNI EN ISO 9001;

· Implementazione percorso ISO/IEC 27001

· Auditi interni di gruppo e gestione audit terze parti;

· Monitoraggio KPI/SLA, gestione reclami e customer satisfaction;

· Controllo qualità processi di installazione e assistenza;

· Qualifica e valutazione fornitori.

Requisiti Richiesti

· Formazione: Laurea in ing. gestionale, economia, economia e commercio, scienze politiche, informatica, elettronica, statistica o discipline tecnico-scientifiche affini, in alternativa: Diploma di maturità, ma con comprovata esperienza nel ruolo;

· Esperienza: 3-5 anni di esperienza pregressa nel ruolo;

· Conoscenza approfondita ISO 9001 e qualifica Auditor interno ISO 19011;





· Conoscenza metodologie Quality;

· Autonomia strumenti di ticketing ed Excel avanzato;

· Preferenziale conoscenza ISO 27001 e ITIL.

· Soft Skills: Ottime capacità analitiche, di problem-solving e di comunicazione; capacità di lavorare in team e gestione tempi e metodi.

· Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B1 o B2).

Cosa Offriamo

· Opportunità di crescita professionale e coinvolgimento su progetti innovativi.

La risorsa verrà inserita con CCNL commercio, (40 h settimanali, dal lunedì al venerdì, con orario dalle 8,30 alle 17,30), con inquadramento retributivo commisurato in base all’esperienza pregressa della risorsa – RAL annua da 30 a 40 k da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Gli interessati sono pregati di inviare dettagliato curriculum sottoscrivendo l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 via email (email hidden) indicando come oggetto della mail “ Offerta QUALITY MANAGER”

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