19 ott - Lecco
NAUSIKA GROUP
Nausika Group è alla ricerca di una figura di responsabilità e coordinamento da inserire e potenziare all’interno del proprio team Hospitality.
La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione e nel coordinamento delle attività operative e commerciali, diventando un punto di riferimento per il team, per i collaboratori e per gli ospiti.
Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione della struttura, nella supervisione delle attività quotidiane, nella guest experience e nello sviluppo commerciale, con un importante livello di autonomia e responsabilità.
L'inserimento della figura si inserisce in un percorso di sviluppo e crescita di Nausika Group nel settore Hospitality.
Oltre alle attività attualmente gestite dal Gruppo, è infatti in costruzione l'apertura di un nuovo hotel fronte lago (apertura prevista 2/3 anni) che rappresenterà un importante ampliamento del progetto Hospitality e ottime prospettive di crescita e di upgrade per la figura ricercata
PRINCIPALI MANSIONI
- Coordinamento e supervisione delle attività operative della struttura;
- Coordinamento di collaboratori, housekeeping e fornitori esterni;
- Organizzazione delle attività quotidiane e gestione delle priorità;
- Supervisione degli standard di pulizia, ordine, qualità e presentazione della struttura;
- Gestione della clientela italiana e internazionale;
- Gestione completa del guest journey, dalla prenotazione al check-out;
- Coordinamento di check-in e check-out;
- Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali problematiche durante il soggiorno;
- Gestione delle prenotazioni dirette, OTA, agenzie e tour operator;
- Gestione delle richieste di disponibilità e preparazione dei preventivi;
- Monitoraggio di disponibilità, tariffe e condizioni di vendita;
- Verifica dei pagamenti e della documentazione relativa ai soggiorni;
- Gestione e aggiornamento di OTA, sito diretto,
sistemi di prenotazione e channel manager;
- Monitoraggio delle performance dei canali di vendita;
- Collaborazione alle attività di revenue management;
- Sviluppo delle attività commerciali, con particolare attenzione a sales, upselling e crossselling;
- Promozione e vendita di experiences, servizi personalizzati e noleggio imbarcazioni;
- Gestione e sviluppo dei rapporti con agenzie di viaggio, tour operator e clientela business;
- Ricerca di nuove opportunità commerciali e partnership;
- Coordinamento con fornitori, partner e collaboratori del Gruppo;
- Gestione degli imprevisti e risoluzione delle problematiche operative;
- Collaborazione alle attività di marketing e comunicazione;
- Monitoraggio delle recensioni e della reputazione online;
- Raccolta e analisi dei feedback degli ospiti;
- Individuazione di occasione per migliorare il servizio, l'efficienza operativa e la redditività.
Cerchiamo una persona con esperienza nel settore hospitality, hotel, boutique hotel, luxury hospitality o property management, dotata di ottime capacità organizzative e relazionali.
È richiesta una buona autonomia nella gestione delle attività, capacità di coordinamento, problem solving, attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.
Requisiti fondamentali:
- ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi;
- capacità di gestione e coordinamento;
- dimestichezza con strumenti informatici, sistemi di prenotazione e OTA;
- flessibilità operativa e disponibilità a lavorare full time, inclusi weekend e festivi;
- Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua, esperienza in sales e revenue, gestione di OTA e channel manager e conoscenza del territorio.
Benefit:
- Mensa aziendale;
- Orario flessibile;
- Parcheggio libero e riservato;
- Supporto allo sviluppo professionale.
Sede di lavoro: 100% In presenza
20 ott - Cagliari
PRODUZIONI
20 ott - Alessandria
Human Value S. R. L.
20 ott - Rocca di cambio
Azienda importante
20 ott - Assisi
Società riconosciuta