19 ott - Italia
Synergie Italia S. P. A.
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
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Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per notevole realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici. Nello specifico:
Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;
Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate ;
Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
Monitoraggio dei sistemi IT aziendali ;
Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale. Si richiede:
Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe ;
Ottime capacità analitiche e di problem solving ;
Orientamento al cliente e al servizio;
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
Buona conoscenza di Microsoft Office 365;
La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus;
Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese , sia scritta che parlata.
Si offre:
Inserimento in una realtà solida e strutturata;
Percorso di affiancamento e formazione continua;
Concrete opportunità di crescita professionale;
Ambiente dinamico e internazionale;
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
RAL di riferimento: 25-30 k
Orario di lavoro: full-time
? Sede di
20 ott - Parma
Lidl
20 ott - Pistoia
Randstad Italia
20 ott - Fano
Randstad Italia
20 ott - Trezzo sull'Adda
Mogo