19 ott - Cremona
Claire Joster
Descrizione.TEMPORARY AFTER SALES MANAGERSede di lavoro: provincia di CremonaDurata incarico: 24 mesi a decorrere da ottobre RAL: €55.000 - €65.000Per conto di una solida realtà industriale italiana operante nella progettazione, produzione e commercializzazione di sistemi e soluzioni per la generazione di energia, con una significativa presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerchiamo un/una:Temporary Service & After Sales ManagerLa figura, riportando alla Direzione Aziendale, avrà la responsabilità di gestire, organizzare e sviluppare l’area After Sales, con l’obiettivo di garantire un servizio post-vendita efficace, tempestivo e orientato alla piena soddisfazione del cliente.Il/la professionista avrà inoltre il compito di analizzare l’attuale organizzazione del servizio e di introdurre processi, KPI e modalità operative strutturate, contribuendo al miglioramento dell’efficienza e della qualità dell’After Sales.Principali responsabilitàCoordinare e supervisionare le attività di assistenza tecnica e post-vendita; organizzare e ottimizzare i processi dell’area After Sales, individuando eventuali aree di miglioramento; gestire le problematiche tecniche e le escalation provenienti dai clienti, assicurandone una rapida ed efficace risoluzione; coordinare le risorse interne e gli eventuali partner/centri di assistenza esterni; monitorare tempi di intervento, qualità del servizio, costi e customer satisfaction; definire e monitorare i principali KPI di funzione, predisponendo una reportistica periodica per la Direzione; collaborare costantemente con le funzioni Tecnica, Produzione, Qualità, Commerciale e Ricambi; analizzare le problematiche ricorrenti provenienti dal mercato e trasferire i relativi feedback alle funzioni interne,
contribuendo al miglioramento continuo del prodotto; supportare la gestione delle garanzie e delle attività di manutenzione; contribuire allo sviluppo e alla strutturazione della rete di assistenza, anche a livello internazionale; favorire la standardizzazione delle procedure e la diffusione di una cultura aziendale fortemente orientata al cliente.RequisitiEsperienza significativa in ruoli di After Sales Manager, Service Manager o Technical Service Manager maturata all’interno di aziende industriali strutturate; preferibile provenienza dai settori elettromeccanico, impiantistico, machinery, power generation, motori o equipment industriale; buona capacità di lettura e comprensione di problematiche tecniche relative a prodotti complessi; esperienza nella gestione e nel coordinamento di team tecnici; capacità di strutturare processi, procedure e KPI di After Sales; robusto orientamento al cliente e capacità di gestione delle criticità; capacità organizzative, decisionali e di problem solving; buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interfacciarsi con clienti e interlocutori internazionali; disponibilità atrasferte in Italia e all’estero.Profilo ricercatoCerchiamo un/una manager operativo/a, pragmatico/a e orientato/a ai risultati, capace di intervenire rapidamente sull’organizzazione esistente e, allo stesso tempo, di impostare un modello di After Sales strutturato e sostenibile.OffertaIncarico Temporary della durata di 24 mesiRAL indicativa: €55.000 - €65.000, commisurata all'esperienza e alle competenzeSede di lavoro: provincia di CremonaInserimento in un contesto industriale italiano con una forte vocazione internazionale.La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunitàAnnuncio valido fino a: 29-Sep-2027Mettiamo a disposizione manager e consulenti altamente qualificati, con esperienza in tutti i principali settori industriali. Jeffersonwells è parte del Gruppo Manpower e riconosciuta tra le "World's most ethical companies."
20 ott - Parma
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