Senior Ticketing Agent

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Adecco ricerca per importanteazienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e ditecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete dicollegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale diMilano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/lacandidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi delprocesso di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back officecommerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:
- Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus;
- Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestirei reclami dei clienti,



assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità
- Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
- Ottimecapacità relazionali e robusto orientamento al cliente;
- Eccellenticapacità organizzative e comunicative;
- Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:
- Italianoe inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
- La conoscenza della lingua francesecostituirà un requisito preferenziale.

Benefit

Cosa sioffre:
- Inquadramento

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