Addetto Claims Customer Service - Tempo Determinato

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In AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una:Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.Addetto Claims Customer ServiceLa Risorsa Si Occuperà DiRiscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto alle richieste di informazioni provenienti dai clienti; Gestire il processo di “close the loop”, monitorando i fenomeni e definendo iniziative volte a migliorare l’esperienza clienti nei sinistri e gli indicatori di soddisfazione come l’NPS; Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e linee guida, assicurando il massimo livello di servizio sia ai clienti che ai danneggiati; Studiare e approfondire le nuove normative e regolamenti IVASS, contribuendo all’evoluzione delle politiche liquidative per una gestione sempre più efficace e conforme.RequisitiLaurea Magistrale in Giurisprudenza o affini; Conoscenza della normativa IVASS e delle regole di settore, in particolare riguardo al’RC Auto; Preferibileesperienza di almeno 2 anni presso uno studio legale con competenze in diritto assicurativo e RC Auto,



oppure almeno 1 anno di esperienza presso la direzione sinistri di un’azienda del settore assicurativo; Ottime capacità di analisi, problem solving e orientamento al cliente; Buone doti relazionali, capacità di lavorare in team, flessibilità e proattività.Modalità di lavoro: ibridaIl nostro PurposeAgiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che contaInclusion & Diversity & WellbeingAXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. xysqume Ad esempio: Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Iniziative I&D focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità /Polizza salute / Fondo pensione e molto altro!#J-18808-Ljbffr

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