Customer Service Inbound

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Descrizione

Aurial è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.

Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l’autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.

Ruolo e Caratteristiche

Aurial è alla ricerca di una figura competente da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarter di Nola.

La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendo alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.

Principali Responsabilità

- Gestione flusso chiamate inbound
- Gestione flusso richieste da mail, social e web
- Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)
- Gestione dei reclami
- Gestione dei controlli fotografici
- Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza

Soft Skills

- Capacità di concentrazione
- Buona propensione all’Autonomia nella gestione delle attività assegnate
- Spirito di squadra




- Propensione al lavoro per obiettivi all’interno del team
- Problem solving
- Resistenza allo stress
- Empatia
- Ascolto attivo
- Buone capacità organizzative

Technical Skills

- Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica)
- Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP)

Cosa chiediamo

- Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al sabato);
- Disponibilità ad un impegno full-time;
- Esperienza obbligatoria nel settore

Cosa Offriamo

- Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari;
- Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale;
- Un’azienda all’avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software;
- Un Tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in organico, con uno stipendio netto mensile di circa 1200 euro.
- Bonus e Benefit Aziendali

Chi siamo

Siamo un format di medicina estetica che si propone di rivoluzionare questo settore e di imporsi come il principale brand di riferimento in Italia.

Da Noi troverai:

- Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari;
- Un ambiente di lavoro dinamico, incentrato sulla condivisione dove la crescita professionale rappresenta un valore fondante;
- Un'azienda all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software;
- Tecnologie di ultima generazione, uno staff specializzato e una sincera esperienza di bellezza.

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