IT Help Desk
Pubblicato il 19-10-2026 - Risorse in Colturano
Risorse S.p.A., realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, per azienda cliente operante nel settore fashion e luxury, con sede a Milano, ricerca:
IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99
La risorsa farà parte del team IT e sarà il primo punto di riferimento per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei servizi aziendali, in un contesto internazionale dove qualità del servizio e riservatezza sono centrali.
Nel dettaglio:
- Gestione delle richieste e dei ticket di supporto tecnico di primo livello (hardware, software, account, accessi);
- Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet e periferiche;
- Gestione di utenze e permessi su Active Directory e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle di posta);
- Supporto agli utenti su posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN;
- Supporto IT alle boutique, agli showroom e agli uffici stile, in coordinamento con i referenti delle sedi (postazioni di cassa, stampanti, connettività, dispositivi);
- Assistenza tecnica durante sfilate, presentazioni di collezione, eventi e campagne stagionali, anche con richieste ad alta priorità;
- Gestione riservata di dati e accessi sensibili (collezioni, materiali creativi, informazioni su clienti);
- Aggiornamento dell'inventario degli asset informatici;
- Escalation ai colleghi di secondo livello per i problemi più complessi e documentazione delle soluzioni adottate.
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99 e iscrizione alle liste del collocamento mirato;
- Diploma o laurea in ambito informatico, o esperienza equivalente;
- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT;
- Conoscenza di Windows 10/11 e del pacchetto Microsoft 365;
- Conoscenze di base di Active Directory e di networking (LAN, WiFi, VPN);
- Familiarità con sistemi di ticketing;
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), vantaggioso