19 ott - Lombardia
Claire Joster | People First
Per conto di una realtà del settore ICT e telecomunicazioni, specializzata nella gestione di servizi IT per oltre 2.000 clienti tra privati, PMI e multinazionali, siamo alla ricerca di un Tecnico di Rete con prospettiva di crescita nel ruolo di Team Leader.
L'azienda opera su progettualità legate a connettività, networking, firewall, ponti radio, videosorveglianza, telefonia e infrastrutture IT, offrendo ai propri clienti servizi di consulenza, implementazione e assistenza tecnica continuativa.
Ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team con un ruolo inizialmente operativo e tecnico, per poi assumere progressivamente responsabilità organizzative e di coordinamento. L'obiettivo sarà contribuire alla strutturazione e allo sviluppo del servizio, diventando il punto di riferimento per processi, attività e risorse del team.
Responsabilità
- Gestire ticket di assistenza di II livello, occupandosi di analisi, diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche.
- Configurare e amministrare apparati di rete quali router, switch, firewall e VPN.
- Effettuare attività di troubleshooting e monitoraggio delle infrastrutture dei clienti.
- Operare su soluzioni di networking, connettività, VoIP, videosorveglianza e sistemi radio.
- Collaborare con la direzione tecnica nella definizione di procedure e modalità operative.
- Contribuire all'organizzazione del reparto Help Desk, introducendo processi, documentazione e best practice.
- Supportare l'inserimento e la crescita di nuove risorse tecniche.
- In prospettiva, coordinare le attività del team interno e delle squadre tecniche esterne.
Qualifiche
- Esperienza di almeno 3 anni in attività di networking e supporto infrastrutturale.
- Esperienza diretta nella configurazione e gestione di apparati di rete.
Competenze richieste
- Solida conoscenza dei principali protocolli e servizi di rete (TCP/IP, Routing, NAT, VLAN, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Esperienza nella gestione di ticket e attività di assistenza tecnica specialisti
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