Service Manager
Pubblicato il 19-10-2026 - eglue in Roma
Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue - stiamo ricercando una figura di Service Manager.Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Sede di Lavoro: Roma, on-siteContratto: fino a 60.000€ RAL, a seconda dell'esperienza maturata. Assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.La persona lavorerà all'interno della Test Factory di uno dei nostri principali clienti, a diretto riporto del Manager della struttura. Si occuperà della governance e dell'industrializzazione dei processi della Test Factory, con l'obiettivo di strutturarla come un centro di servizi trasversale a tutte le aree aziendali.Attività:Definire e presidiare il modello di governance della Test Factory, garantendo standard di qualità, tracciabilità e coerenza dei servizi erogati;
Industrializzare i processi operativi della Test Factory, rendendola capace di scalare e rispondere in modo strutturato alle esigenze delle diverse aree aziendali;
Gestire estandardizzare i contratti con i fornitori, negoziando le condizioni e monitorando il rispetto degli SLA definiti;
Identificare possibilità di ottimizzazione e scalabilità dell'offerta di servizi, introducendo metodologie e strumenti che aumentino l'efficienza operativa;
Fungere da punto di riferimento per le aree clienti interne, gestendo le richieste di servizio e garantendo un'erogazione strutturata e misurabile;
Produrre reportistica e KPI a supporto delle decisioni del Director, monitorando le performance del servizio e l'avanzamento delle iniziative in corso.Requisiti:Preferenziale Laurea Magistrale in materie STEM o discipline informatiche/gestionali;
Esperienza di almeno 5 anni, maturata preferenzialmente in società di consu