Michelangelo International Travel è uno dei principali tour operator incoming in Italia, specializzato nell'organizzazione di viaggi di gruppo per clienti internazionali. Da oltre 40 anni collaboriamo con più di 2.000 partner nel mondo, progettando e gestendo itinerari su misura che permettono a migliaia di viaggiatori di scoprire il meglio dell'Italia.
Per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Tour Operator Specialist da inserire nel team dedicato al mercato americano e canadese, con l'obiettivo di rafforzare la gestione operativa e commerciale dei nostri clienti internazionali.

Cosa farai
Entrerai a far parte di un team internazionale e avrai un ruolo chiave nella gestione di gruppi provenienti da Stati Uniti e Canada, seguendone l'intero ciclo organizzativo.
Nello specifico ti occuperai di:
• Gestire e sviluppare i rapporti con clienti B2B internazionali, principalmente del mercato nordamericano.
• Creare, quotare e pianificare itinerari e pacchetti turistici per gruppi in Italia.
• Coordinare tutti gli aspetti operativi del viaggio, dall'arrivo alla partenza.

• Negoziare tariffe, disponibilità e condizioni con hotel, compagnie di trasporto, guide e fornitori locali.
• Garantire il corretto svolgimento dei servizi e monitorarne costantemente la qualità.
• Gestire eventuali criticità operative e trovare soluzioni rapide ed efficaci.
• Analizzare richieste e trend di mercato per proporre itinerari competitivi e in linea con le aspettative dei clienti nordamericani.

Chi cerchiamo
Requisiti fondamentali:
• Esperienza di 3-4 anni in ruoli analoghi presso tour operator, DMC, agenzie di viaggio o realtà operanti nel turismo strutturato.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore), sia scritta che parlata.
• Esperienza nella gestione di clienti internazionali B2B.
• Spiccate capacità organizzative e di pianificazione.
• Ottima gestione delle priorità e attitudine al problem solving.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Offic

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