IT Operations

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Per la sede centrale di Milano cerchiamo:

IT Operations & Automation Specialist

Obiettivo del ruolo
Supportare la continuità operativa delle applicazioni aziendali garantendone il corretto funzionamento, contribuendo alle attività di monitoraggio, supporto operativo, risoluzione delle anomalie e automazione dei processi.
La figura collaborerà con i team IT interni e con i fornitori applicativi per assicurare la qualità e l'efficienza dei servizi erogati agli utenti.

Responsabilità principali

IT Operations & Support
• Gestione e risoluzione di incidenti applicativi
• Monitoraggio delle applicazioni e dei servizi IT aziendali
• Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
• Gestione delle richieste utenti (service request) e supporto operativo
• Verifica dell'esecuzione dei processi applicativi e dei flussi batch
• Collaborazione con fornitori applicativi e team tecnici interni ed esterni
• Supporto alle attività di test, rilascio e post go-live delle applicazioni

Problem Solving & Continuous Improvement




• Analisi delle problematiche ricorrenti e identificazione delle cause principali
• Definizione e implementazione di azioni correttive e migliorative
• Ottimizzazione dei processi operativi applicativi
• Identificazione di possibilità di miglioramento dell'efficienza operativa
• Redazione e aggiornamento della documentazione operativa, procedure e runbook

Automation & Digitalization
• Identificazione di attività manuali o ripetitive da automatizzare
• Sviluppo e manutenzione di script e strumenti a supporto delle attività operative
• Digitalizzazione di processi oggi gestiti tramite Excel o attività manuali
• Integrazione tra sistemi aziendali tramite API, database e file exchange
• Realizzazione di strumenti interni a supporto degli utenti e dei processi aziendali
• Manutenzione ed evoluzione delle soluzioni sviluppate

Chi cerchiamo:

Competenze tecniche
• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e Linux
• Conoscenza base di database r

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