19 ott - Milano
MCA Italy
? Sede: Milano | ? Contratto a tempo indeterminato | ? Buoni pasto + Welfare | Candidature aperte anche alle categorie protette (art. 1 e 18 - L. 68/99)
MCA Group è una multinazionale di consulenza ingegneristica presente in 7 Paesi: Italia, Francia, Belgio, Germania, Olanda, Svezia e Spagna. Con oltre 800 talenti nel mondo e circa 200 in Italia, siamo partner strategico dei principali player nei settori ad alto contenuto tecnologico.
Crediamo in una crescita concreta e meritocratica: offriamo un career path strutturato, con obiettivi chiari e formazione continua, per valorizzare competenze e aspirazioni di ogni persona.
In Italia siamo presenti con sedi a Torino, Milano e Roma, operando nei settori Mobility & Digital.
? Siamo alla ricerca di un Service Manager per il settore Digital.
?L’attività prevede:
• Gestione dei servizi IT, garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA concordati con il cliente.
• Gestione di Incident, Major Incident, Service Request e Problem.
• Coordinamento delle War Room durante gli incidenti critici, fino al ripristino del servizio.
• Monitoraggio dei ticket e verifica del rispetto di SLA, OLA e KPI.
• Utilizzo di ServiceNow (SNOW) per la gestione delle attività ITSM.
• Gestione delle escalation e comunicazione con gli stakeholder tecnici e di business.
• Analisi delle cause degli incidenti e coordinamento delle attività correttive e preventive.
• Produzione di report sullo stato dei servizi e organizzazione delle riunioni di revisione degli incidenti.
⚡Competenze tecniche:
• Tra 3 e 5 anni di esperienza in ruoli di Service Manager.
• Esperienza nella gestione di servizi IT enterprise e incidenti critici.
• Conoscenza dei principali processi ITSM: Incident, Major Incident, Problem, Change e Request Management.
• Conoscenza di sistemi Linux e/o Windows Server, networking e middleware.
?Il Profilo che cerchiamo:
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, delle Telecomunicazioni o titolo equivalente.
• Buona co
20 ott - Cagliari
PRODUZIONI
20 ott - Alessandria
Human Value S. R. L.
20 ott - Rocca di cambio
Azienda importante
20 ott - Assisi
Società riconosciuta