Receptionist/Notturno-Turnante

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Al Grand Hotel Villa Itria (4* Superior – Viagrande, Catania), crediamo che l'eccellenza dell'accoglienza nasca dalle persone. Per il potenziamento del nostro reparto Ricevimento, siamo alla ricerca di un/a:
RECEPTIONIST TURNANTE (con copertura Portiere Notturno)
COSA OFFRIAMO
• Contratto di lavoro a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Stipendio competitivo e commisurata all'esperienza, in linea con il CCNL Turismo.
• Ambiente di lavoro stimolante all'interno di una struttura di riferimento del territorio.
• Percorsi di formazione continuativa e opportunità di crescita professionale.

CHI CERCHIAMO Un/a professionista dell'accoglienza con forte senso di responsabilità, flessibilità e spiccate doti relazionali, in grado di gestire con autonomia e precisione sia i turni diurni di Front Desk che la copertura periodica dei turni diurni e notturni (sostituzione riposi del Portiere Notturno) residente nella provincia di Catania.
LE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
• Front Desk & Customer Care: Gestione impeccabile delle procedure di Check-in,



Check-out, Cassa e accoglienza degli ospiti secondo gli standard della struttura.
• Gestione Turno Notturno: Supervisione del presidio e della sicurezza della struttura durante le ore notturne, esecuzione delle chiusure contabili giornaliere e gestione autonoma delle richieste/urgenze degli ospiti.
• Operational Excellence: Inserimento e verifica degli addebiti, gestione delle prenotazioni al banco e assistenza informativa sul territorio.
• Problem Solving: Risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali criticità, garantendo sempre un servizio orientato alla massima soddisfazione del cliente.

REQUISITI E COMPETENZE
• Esperienza: Almeno 3 anni nel ruolo di Receptionist presso hotel 4 o 5 stelle.
• Competenze Linguistiche:
• Italiano: Madrelingua o livello C2.
• Inglese: Fluente (scritto e parlato) – OBBLIGATORIO.
• La conoscenza di una terza lingua straniera costituirà un gradito plus.
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