19 ott - Milano
BSG
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un resistente contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti.
Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready
Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione.
Entrerai a far parte del nostro team con il compito di supportare un programma di integrazione di piattaforme IT.
Attività:
• Verificare il rispetto dei livelli di servizio previsti contrattualmente.
• Monitorare i ticket aperti, i tempi di presa in carico, risposta e risoluzione.
• Analizzare eventuali disservizi, escalation, criticità e anomalie operative.
• Individuare scostamenti rispetto agli obiettivi di servizio e attivare le necessarie azioni correttive.
• Predisporre report periodici relativi alle performance del servizio, evidenziando KPI, criticità e trend.
• Supportare le attività di miglioramento continuo finalizzate all'incremento della qualità del servizio.
• Coordinamento delle risorse
• Pianificare turni, presidi e coperture operative.
• Coordinare tecnici, team leader e specialisti.
• Gestire assenze, sostituzioni e carichi di lavoro.
• Verificare produttività e situazione delle risorse.
Requisiti:
• Capacità di pianificazione e coordinamento delle risorse.
• Conoscenza dei processi di Service Delivery e Incident Management.
• Capacità di analisi dei dati e monitoraggio dei KPI.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla qualità del servizio.
• Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni critiche.
• Competenze organizzative, comunicative e relazionali.
• Utilizzo di sistemi di
20 ott - Parma
Lidl
20 ott - Pistoia
Randstad Italia
20 ott - Fano
Randstad Italia
20 ott - Trezzo sull'Adda
Mogo