Società di customer service con sede a Cremona, attiva nel supporto informativo a clientela privata e imprese, ricerca un/una addetto/a all'informazione da inserire nel servizio clienti.
La figura risponde alle richieste di chiarimento su offerte, tempi e procedure, sia in ingresso telefonico sia tramite e-mail e chat.
Mansioni principali:
registrazione dei ticket e aggiornamento dello storico cliente sul CRM aziendale
verifica dello stato di ordini e pratiche in corso
inoltro delle richieste complesse ai reparti competenti con nota di sintesi
redazione di risposte standard coerenti con il manuale operativo
Il lavoro si svolge su turni del mattino e del pomeriggio, con un responsabile di team che monitora la qualità delle risposte e fornisce riscontri periodici.
Ogni settimana si tiene una riunione di allineamento sulle richieste più frequenti,

utile per aggiornare le risposte standard e migliorare il servizio.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile: * € (CCNL Commercio)
Orario flessibile per conciliare esigenze personali
Welfare con convenzioni territoriali
Percorso di affiancamento iniziale sui prodotti e sul CRM
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata
capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Inserimento immediato.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Cremona
J-*-Ljbffr

Operatore/Trice Servizio Clienti Per Centro Di Assistenza

Addetto Vendite Part-Time Parma

Magazziniere Carrellista

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