19 ott - Napoli
Tuo
Un contact center che raccoglie e smista le richieste di clienti privati e imprese ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti.
La persona risponde al telefono e via e-mail, chiarisce dubbi sui servizi e apre nel CRM un ticket per ogni segnalazione, indicando motivo e priorità.
Quando serve, inoltra il caso al reparto competente e aggiorna il cliente sull'avanzamento, verificando la chiusura della richiesta.
Le comunicazioni vengono registrate con esito e prossima azione, così chi riprende il ticket trova il contesto.
Il lavoro segue procedure definite; l'affiancamento iniziale riguarda strumenti, risposte frequenti e criteri di escalation.
Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: * €.
* Welfare.
* Convenzioni aziendali.
* Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di lavoro.
Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto affiancamento * diploma di scuola secondaria superiore * dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici * capacità di spiegare procedure con chiarezza durante le chiamate * precisione nel registrare nel CRM l'esito e la prossima azione Il confronto con il reparto competente è parte del lavoro quotidiano.
Si richiede disponibilità a seguire le procedure di gestione delle segnalazioni e a mantenere aggiornati i ticket.
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno.
Sede di lavoro: Napoli
20 ott - Cagliari
PRODUZIONI
20 ott - Alessandria
Human Value S. R. L.
20 ott - Rocca di cambio
Azienda importante
20 ott - Assisi
Società riconosciuta