Help Desk
Pubblicato il 19-10-2026 - OPENJOBMETIS in Roma
Help Desk & SOPs IT Assistant
che entrerà a far parte dello staff IT, con riporto diretto all'IT Manager.
La figura selezionata si occuperà del supporto agli utenti sui software gestionali aziendali, della redazione e dell'aggiornamento della documentazione degli applicativi e delle procedure operative (SOPs), e supporterà i processi aziendali e le attività di analisi dei dati a servizio del business e del controllo delle performance.
Il candidato ideale unisce solide competenze tecniche su database e integrazione dei sistemi a un forte orientamento al problem solving.
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Ruolo e mansione
Help Desk & SOPs IT Assistant
che entrerà a far parte dello staff IT, con riporto diretto all'IT Manager.
La figura selezionata si occuperà del supporto agli utenti sui software gestionali aziendali, della redazione e dell'aggiornamento della documentazione degli applicativi e delle procedure operative (SOPs), e supporterà i processi aziendali e le attività di analisi dei dati a servizio del business e del controllo delle performance.
Il candidato ideale unisce solide competenze tecniche su database e integrazione dei sistemi a un robusto orientamento al problem solving.
Responsabilità principali
Supporto agli utenti e risoluzione delle problematiche tecniche, aprendo attività dedicate per il gruppo di sviluppo/manutenzione quando necessario.
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica operativa (SOPs).
Monitoraggio delle performance applicative e miglioramento continuo dei sistemi.
Analisi dei dati e realizzazione di reportistica a supporto del business.
Requisiti e Competenze Richieste
Conoscenza del pacchetto Office365 ed equivalenti.
Conoscenza dei database relazionali, in particolare MySQL/Oracle, MS SQL e DB2.
Conoscenza in ambito system integration / data exchange: API / Web Services, EDI, REST e SOAP.
Capacità di analisi dei dati e realizzazione di reportistica.
Laurea triennale/magistrale in Ingegneria gestionale/informatica/informatica applicata, Fisica, M