19 ott - Levico Terme
BLMGROUP
Job Title: Software Support Specialist Location: Levico Terme (TN) Software Support Specialist si dedicherà all’assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione grafica 3D, pianificazione e gestione della produzione. Responsabilità * Garantire l’assistenza da remoto al cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM; * Contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM GROUP; * Ridurre i tempi di gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente. Attività * Approfondimento delle problematiche dei clienti, in modo da acquisire maggiori informazioni utili a risolvere il problema e ad affinare sempre di più l’analisi tecnica; * Supporto tecnico verso i colleghi che si trovano presso i clienti e che necessitano di una consulenza specialistica; * Trasferimento tecnologico all’interno del team di assistenza tecnica e verso l’ufficio tecnico,
per attuare uno scambio di informazioni utile al costante miglioramento dei prodotti software nei principali ambiti di applicazione. Nota: in relazione a quanto sopra, è notevole sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche, focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse. Requisiti fondamentali * Diploma e/o laurea triennale in ambito informatico, meccanico, elettronico, automazione. * Interesse per l’approfondimento di problematiche tecnologiche inerenti l’utilizzo di software di modellazione solida (CAD, CAM); * Padronanza dei principali programmi informatici (MS Windows e Office); * Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2; una parte della selezi
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