Front Office Agent
Pubblicato il 19-10-2026 - Synergie Italia in Lazio
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A.. Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di: * Eseguire tutte le attività di check-in e check-out. * Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere. * Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel. * Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito. * Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente. * Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere. * Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi. * Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi. * Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente. * Seguire le check-list operative di reparto.
* Gestire correttamente le voci di addebito. * Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi. * Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura). * Gestire le prenotazioni online e telefoniche. Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti: * Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero. * Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale. * Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera). * Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. * Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti. * Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni. E' richiesto