IT Help Desk

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Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.
Posizione: Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.
La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità: Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio




Cosa cerchiamo Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
Ottime capacità relazionali e di teamwork
Plus del ruolo Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato
Requisiti: Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
Interesse per l'ambito IT e per il supporto agli utenti
Buone competenze informatiche di base
Capacità di analisi e problem solving
Orientamento al cliente interno e al servizio
Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
Attitudine al lavoro in team
Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze
Cosa offriamo Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza competente del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)
Contesto dinamico e internazionale
Percorsi di crescita
Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno
6 giorn

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