Front Office Agent

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Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
Synergie Italia, divisione Ho. Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di:
Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel.
Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente.
Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
Seguire le check-list operative di reparto.




Gestire correttamente le voci di addebito.
Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi.
Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:
Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.
E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in q

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