19 ott - Italia
Synergie Italia S. P. A.
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
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Synergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per importante azienda nel settore ingegneristico un/a:
Service Desk Advisor / SPOC Agent
Il ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact) _operando in lingua inglese_ e si occuperà di:
* Gestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, e-mail e portale dedicato;
* Registrazione, classificazione e prioritizzazione di incident e service request;
* First Level Support e risoluzione delle problematiche di competenza;
* Monitoraggio delle richieste fino alla completa chiusura;
* Supporto agli utenti finali nel rispetto degli SLA contrattuali;
* Esperienza pregressa in attività di Service Desk / Help Desk;
* Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft 365;
* Conoscenza dei processi ITIL;
* Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
* Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello minimo B2);
* DATA ASSUNZIONE (previsione): 01/12/2026
Orario: Full-Time 40 ore settimanali, orario 08:00 - 19:00 dal lunedì al venerdì
Previsto lavoro in smart working
Livello C3 ccnl Metalmeccanica Industria (RAL 24.3K)
Buoni pasto: 6,20€ al giorno (anche in lavoro da remoto)
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20 ott - Parma
Lidl
20 ott - Pistoia
Randstad Italia
20 ott - Fano
Randstad Italia
20 ott - Trezzo sull'Adda
Mogo