TECHNICAL BACK OFFICE | BACK OFFICE TECNICO

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Department - Reparto Aftersale Department - Reparto Aftersale
Reports to - Risponde a Aftersale Manager - Responsabile Aftersale
Estimated salary - Retribuzione indicativa
Contract - Contratto Permanent employment contract - Contratto a tempo indeterminato
Collective agreement - Contratto Collettivo National Collective Bargaining Agreement for the Metalworking Industry - CCNL Metalmeccanico
Pay grade - Livello di inquadramento B1-B2
Development - Possibilità Training plans - Piani di formazione continua
Responsibilities - Responsabilità
- Scheduling technicians’ visits to customer sites for plant start-up supervision and technical support – Pianificazione delle missioni dei tecnici presso i clienti per attività di supervisione start-up impianti e per Assistenza tecnica
- Standardizing reporting and collecting data from job sites – Standardizzazione reportistica e raccolta dati da cantiere
- Managing and archiving incoming and outgoing communications – Gestione e archivio delle comunicazioni in/out
- Serving as the point of contact between internal departments, subsidiaries,



and suppliers to support the manager – Interfaccia contatti fra gli uffici interni e le società controllate e i fornitori in supporto al responsabile

Technical Requirements - Caratteristiche specifiche
- Minimum of 5 years of experience in a similar role in the mechanical engineering and/or sales back-office sectors, or at a plant installation company – Esperienza minima 5 anni in analoga mansione in ambito tecnico meccanico e/o back office commerciali o presso società di installazione di impianti
- Ability to read technical drawings and layouts of complex systems – Capacità di lettura disegni tecnici e lay-out di impianti complessi
- Excellent knowledge of Microsoft Office (Excel) and familiarity with management software (e.g., SAP, CRM) – Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel) e familiarità con software gestionali (es. SAP, CRM)
- Knowledge of document management software (Pro.file or

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