Mitarbeiter im Servicecenter
Pubblicato il 20-10-2026 - Debeka Krankenversicherungsverein A.G. Lebensversicherungsverein in Roma
Dürfen wir uns kurz vorstellen?
Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.
Als Mitarbeiter Servicecenter - Bereich Allgemeines (w/m/d) sind Sie Teil eines 10-12-köpfigen Teams und haben die Möglichkeit, direkt mit unseren Mitgliedern zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen.
In Ihrer Rolle tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unsere Mitglieder ein positives Serviceerlebnis haben.
Mit insgesamt acht Teams in unserer Abteilung Service-Operativ am Standort Koblenz beschäftigen wir uns mit der telefonischen Beantwortung der Anliegen unserer Mitglieder. Durch Ihren Einsatz klären Sie die Fragen fallabschließend, fachkompetent und empathisch.
Auch wenn die Stelle vorerst auf ein Jahr befristet ist, sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
Ihr Beitrag für das WIR Entgegennahme von Telefongesprächen zu allen Sparten/Themen (Schwerpunkte:
Altersversorgung, Beitragszahlung und Angebotsanfragen) möglichst abschließende Bearbeitung der Anfragen
Was wir verlangen
- Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen/Versicherungskaufmann/-frau mit gutem Abschluss
- möglichst bereits Erfahrungen im Außendienst oder im Service-Center
- starke Kundenorientierung
- Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
- hohe Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit
- Spaß im Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit
- hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- gute PC-Kenntnisse
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 60% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute
- Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-