Addetto/a client care livello junior

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Selezioniamo un/una addetto/a assistenza clienti per realtà che sviluppa soluzioni software B2B per imprese.
Il ruolo prevede il primo contatto con i clienti, la raccolta e la classificazione delle segnalazioni e il supporto nella risoluzione delle richieste in collaborazione con il team tecnico.

- gestione ticket via telefono, chat e portale clienti
- primo troubleshooting su software gestionale e assistenza remota con strumenti di controllo (TeamViewer/AnyDesk)
- aggiornamento anagrafiche clienti e stato pratiche su CRM aziendale
- coordinamento con sviluppo per escalation e verifica fix
- preparazione report periodici sulle segnalazioni e follow-up verso il cliente

Offerta e vantaggi:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €




- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sul prodotto
- Bonus su obiettivi
- Computer aziendale

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con PC, Office e strumenti di helpdesk
- attitudine al problem solving e capacità di sintesi nella comunicazione
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- disponibilità a lavorare full-time e a brevi trasferte per affiancamento tecnico

Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Copparo

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