Help Desk Specialist

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Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist per collaborazione presso un notevole cliente su Alanno (PE).

La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.

- Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2) on-site e da remoto, gestendo problematiche hardware, software e di connettività.

- Gestire le postazioni di lavoro aziendali, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi.

- Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, effettuando le opportune escalation verso i team specialistici.





- Fornire assistenza su sistemi operativi Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili.

- Svolgere attività operative su Active Directory, Entra ID e Microsoft Intune.

- Supportare le attività di distribuzione e configurazione software tramite strumenti come SCCM.

- Effettuare troubleshooting di base su problematiche di rete LAN/WAN, Wi-Fi e connettività.

- Fornire un primo livello di analisi e supporto su problematiche infrastrutturali Systems e Industrial/OT, coinvolgendo i team competenti quando necessario.

- Garantire assistenza tecnica agli utenti aziendali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.

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