Luogo di lavoro: Roma
ILRUOLO
Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent .
LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail. Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.
Lasedeoperativasarà: Roma .
LATUAATTIVITÀ:
Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;

Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;
Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere. Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS

Reservations Agent

Addetto/a alle vendite

Operatore ecologico/operatrice ecologica

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Addetti/e al Call Center inbound

Addetto/a Magazzino e Gestione Marketplace