Crm & Customer Experience Specialist - Bdc (Full Time)

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? Annuncio di lavoro - Savona
? RICERCA RISORSA BDC – CRM, QUALITÀ E CUSTOMER EXPERIENCE
Per una concessionaria ufficiale auto di Savona, sono alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area BDC (Business Development Center).
Il ruolo prevede un'attività quotidiana a stretto contatto con strumenti CRM e telefono, che rappresentano il cuore del lavoro.
La persona si occuperà di:
• Gestire e profilare i contatti provenienti dalle attività commerciali e digitali
• Contattare telefonicamente i clienti e gestire il successivo follow-up
• Aggiornare con precisione tutte le informazioni e le attività nel CRM
• Monitorare la qualità dei dati e dei processi
• Verificare e rilevare la soddisfazione del cliente
• Supportare le attività di Customer Experience e Lead Management
• Gestire le opportunità commerciali e le attività assegnate attraverso il CRM
• Collaborare con il team commerciale per trasformare i contatti in concrete opportunità
? Cerchiamo una persona:
? proattiva e organizzata
? seria, affidabile e precisa




con buone capacità comunicative e relazionali
? a proprio agio nel contatto telefonico con il cliente
? interessata a lavorare quotidianamente con CRM, dati e strumenti digitali
? curiosa e desiderosa di imparare
? orientata alla qualità e al raggiungimento degli obiettivi
? È prevista una formazione dedicata alla persona, con l'obiettivo di accompagnarla progressivamente nell'utilizzo degli strumenti CRM, nella gestione dei contatti, nelle attività BDC e nei processi di Customer Experience e Qualità.
?? Telefono e CRM sono strumenti centrali del ruolo.
Cerchiamo quindi una persona che sappia relazionarsi con il cliente al telefono e che abbia interesse a lavorare con metodo, dati, processi e strumenti digitali.
? Contratto: apprendistato
? Orario: tempo pieno
? Giorni: lunedì – venerdì
? Sede di lavoro: Savona
? Inviare il curriculum a:
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