Help Desk
Pubblicato il 18-10-2026 - Humangest S. P. A. in Bologna
Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT e digital transformation una risorsa da inserire nel ruolo di HELPDESK 1 LIVELLO La risorsa verr inserita in un team dedicato al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business, con l'obiettivo di garantire continuit e qualit del servizio nel rispetto degli SLA concordati.
Si occuper di attivit di monitoraggio, gestione ticket, troubleshooting di primo livello e relazione con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche.
Responsabilit previste dal ruolo: - Monitoraggio costante delle linee di rete attraverso strumenti dedicati - Gestione di segnalazioni, allarmi e anomalie rilevate sui sistemi - Presa in carico e aggiornamento dei ticket nel rispetto di priorit e SLA - Attivit di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete - Interfaccia con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche - Gestione di problematiche hardware e software di primo livello - Compilazione di incident report e coordinamento delle comunicazioni durante la gestione degli eventi Requisiti richiesti: - Disponibilit a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:*****:00) - Conoscenza di base dell'ambiente Windows e Microsoft 365 - Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet) - Capacit di effettuare troubleshooting di rete di primo livello - Familiarit con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management - Buone capacit comunicative nella gestione di clienti, fornitori e ticket operativi Costituisce requisito preferenziale: - Esperienza, anche breve,
in ambito Service Desk, NOC o MOC - Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni - Curiosit , spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche L'azienda offre: - Tempo determinato 1 anno, CCNL Commercio - RAL € ****** - Welfare aziendale - Buoni pasto € 8/gg - Percorso di affiancamento strutturato e formazione continua - Contesto organizzativo orientato a fiducia, autonomia e responsabilit diffusa Sede di lavoro: Bologna (BO) La selezione avverr previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ******** ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (L.******), sono invitati a consultare il sito I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ********.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata verso la diversit e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit , disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.
#nordovest Nome dell'azienda: Var Group Settore: Altro Ruolo: Altro CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Data di assunzione: 02/11/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilit lavorativa: Ciclo continuo Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore .
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