customer care

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Viabizzuno, azienda leader nella progettazione della luce, nell’ambito del potenziamento del proprio organico ricerca una figura da inserire nel

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
customer care / back office commerciale estero.

la persona inserita entrerà a far parte del team customer care con l'obiettivo di garantire un supporto operativo ai clienti internazionali, seguendo l'intero processo di gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte.

principali responsabilità

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- inserimento e gestione degli ordini clienti;
- monitoraggio dell'evasione degli ordini e delle date di consegna;
- gestione operativa e assistenza ai clienti;
- coordinamento con logistica, acquisti e pianificazione della produzione;
- coordinamento delle spedizioni con il magazzino;
- controllo della documentazione di trasporto;
- gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti;
- verifica di eventuali insoluti o blocchi alle spedizioni;




- gestione delle problematiche relative a ordini, consegne e richieste dei clienti.

requisiti

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- esperienza di circa 1-3 anni maturata in ruoli di customer care, back office commerciale o order management;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona/ottima conoscenza della lingua spagnola e/o tedesca e/o francese;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.

competenze personali
cerchiamo una persona:

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- precisa e organizzata;
- capace di gestire priorità e scadenze;
- orientata al problem solving;
- dotata di buone capacità relazionali;
- proattiva e autonoma;
- predisposta al lavoro di squadra.

costituiranno titolo preferenziale esperienza nell'utilizzo di erp e sistemi gestionali aziendali e una pregressa esperienza in contesti internazionali.

ricerchiamo persone curiose, aperte a contesti internazionali e interessate a costruire un percorso qualificato all'intern

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