Reservations Agent

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Luogo di lavoro:
Roma
ILRUOLO
Perlanostraaperturadi
TheFirstCortina
,siamoallaricercadiunafiguradi
ReservationsAgent
.
LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.
Lasedeoperativasarà:
Roma
.
LATUAATTIVITÀ:
Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;




Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;
Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere.Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS
#J-*****-Ljbffr

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